はい、簡単です。いくつかの点にご注意いただく以外は通常の海外送金とほとんど変わりません。ご利用の流れは3ステップからなります。

ステップ１：KVBへのお申し込み

ステップ２：ご本人確認書類のご送付

ステップ３：銀行から海外円建て送金のお手続き

お申し込みに要する時間は5分程度です。詳しくは、以下のリンク先をご参照ください。
http://www.kvbkunlun.com/jp/html/product/jpyremit_3.aspx

正式には「円建て海外送金」と言いますが、分かり易く「円送金」と略して呼んでいます。円送金を含む海外送金は日常的に銀行で取り扱われている、電信による銀行間送金ですので、資金が紛失することはありえず安全です。

ございません。しかし、送金には銀行手数料が課せられるため、小額でのご資金の移動には適さない場合がございます。その他の資金移動方法については当社までお尋ね下さい。

円送金に関して当社がいただいている手数料はございません。仕入れレートとお客様にご提供しているレートの差のみが当社の利益となっております。

KVB指定の口座にご資金をお振込みいただく際には、銀行で以下の手数料が発生します。

海外送金手数料（3000～6000円）
リフティングチャージ　（0～2500円、または金額の0.05%）
支払銀行手数料　(依頼人負担：2500円、受取人負担：500～800円

*カッコ内の料金は概算です。ご利用になる銀行に直接お問い合わせください。

円送金自体は可能ですが、このような場合は両替後のNZドルや豪ドルをお支払いする方法がご本人様以外の銀行口座へお振込する場合にのみに限られます。学費など、エージェントや学校に支払うケース以外、個人口座宛へのお振込においては万が一発生したトラブル等に関して、当社では一切の責任を負いかねますのでご留意下さい。

当社の円送金サービスでは、レート確定がご入金確認後に行われます。ご入金確認までレートがどうなるかが分からないため、現地通貨の支払い額ちょうどになるような日本円を送ることができません。

このような場合は、多めの日本円を送金していただき、まずは学費分を振り込み、残額はお客様が現地口座を開設された後、そこに振込むという処理をさせていただいております。店頭にお越しいただける場合は、現金で残額をお渡しすることも可能です。

ご利用いただけます。当社ではお客様が現地口座を開設されるまで責任を持ってご資金を保管いたします。現地口座開設後は、メールにてその口座詳細をご連絡いただければ、お振込みの手配をいたします。口座をお作りになる予定がない場合は、現金でお渡しすることも可能です。

できません。当社はお客様のご資金の両替を行うことで収益を得ております。円のままでの受け取りをご希望される場合は、円を一旦別の通貨に両替してから、再度円に戻す、バイバックという手続きを取らせていただきます。

日本の連絡先をご記入いただき、詳細が分かり次第ご連絡下さい。

申込フォームには『お客様情報』と『予定送金者氏名』という項目がありそれぞれの定義は以下の通りです。

『お客様』 ＝ＫＶＢがお取引をする相手（ＫＶＢがコンタクトを取る方）
『予定送金者』 ＝日本の銀行で送金手続をする方

したがってあなたがＫＶＢからのコンタクトを希望される場合はあなたが「お客様」、日本のご家族が「予定送金者」になります。ＫＶＢとのコンタクトは主にメールとなりますので、日本のご家族がメールをお使いでない場合は、あなたが「お客様」になることをお勧めします。

日本のご家族の方にコンタクトパーソンになってもらい、さらに銀行での送金手続きもお願いしたい場合は、「お客様」、「予定送金者」ともに日本のご家族をご指定ください。

お申し込みフォームにご入力いただいたものと同じメールアドレスからその旨を当社までご連絡ください。

再度お申し込みいただく必要はございません。お申し込みされた支店にお電話またはメールでその旨ご連絡ください。

以前ご利用いただいた場合でも、再度お申し込みフォームをお送りいただくようお願いしております。ご本人確認書類については、前回のご利用が2009年5月以降の場合は、前回のお取引時からご住所の変更がなく、提出いただいた書類の有効期限が過ぎていない場合にかぎり再度ご提出いただく必要はございません。

いいえ、変わります。KVBのレートは実際のマーケットの動きにあわせて数秒に1回の頻度で常時変動しています。一方、銀行では大きな変動がない限りは1日レートが固定されます。KVBが銀行と比較して良いレートが提供できるのは、このようなレート設定をしているためです。

レート確定のタイミングは以下の２つのうちどちらかをお客様にご指定いただきます。

①着金時自動両替
ご入金が確認できた時点で即時両替をいたします。両替が実行される前にレートはご案内いたしません。

②お客様指定
ご入金後、お客様より両替の指示をいただくまで最長6ヶ月間日本円のままで保管をさせていただきます。6ヶ月間両替のご指示がない場合は、最終保管期限日のレートで両替をさせていただきます。

いいえ、KVBがお客様から受け取る資金額面が100万円未満の場合2回まで、100万円以上の場合3回までの分割両替が可能です。

いいえ、最長６ヶ月は日本円のままで保管いたします。

お申し込みフォームの『両替方法』で「お客様指定」をご選択ください。

はい、「為替レートオーダー」をお申し込みいただくと、レートのご指定が可能です。

ただし、オーダーをかけられる金額は100万円からとなっておりますので、送金される金額がこれに満たない場合はご利用いただくことができません。

お電話またはメール(NZの場合はメール不可)でご連絡ください。お電話の場合は各支店の営業時間内におかけください。メールの場合はいつでもお送りいただけますが、営業時間外にお送りいただいたものは、次の営業開始後に処理がされます。お電話でご連絡いただいた場合は、その場で直ぐに処理をいたします。メールの場合はこちらに届いてから処理が行われるまでに時間が経過することがございますが、メールをいただいた営業日内に処理が行われます。

本ウェブサイトのトップページの「両替シュミレーター」でもレートをご案内しております。ただし、実際のお取引に用いられるレートは、常時変動（数秒に1回の頻度）しておりますが、「両替シュミレーター」のレートは1時間に１回の頻度で変更しておりますので、ご覧になる時間によっては実際のレートとの間に開きが生じます。したがいまして、こちらはあくまで目安としてご利用くださいませ。

お客様の身分証明書(パスポートまたは当該国の運転免許証)とご住所証明^*（運転免許証、住民票、公共料金請求書、銀行明細書、政府機関発行書類など）をそれぞれ1点が必要となります。

*オークランド本社ではご住所証明はご提出いただく必要はありません。

日本の運転免許証など日本のご実家を証明する書類をお送りください。お送りいただく際には、メールに「現住所証明の取得が困難なため、日本の実家を証明する書類を送ります。日本の実家の住所は・・・・（ローマ字にて実家の住所をご記入ください）」と記入して当社にお送りください。

はい、ファックスでお送りいただいても結構です。ただし、濃度を薄くして拡大コピーをとったものをお送りいただくようお願いいたします。

デジカメで撮影した画像をメールにてお送りください。撮影の際にはピントがボケないよう注意してください。ぼやけた画像の場合は、再送をお願いする場合もございます。

はい、結構です。ただし、最終的な両替後のご資金のお渡しはご本人確認書類をいただいてからとなりますので、お手続きが遅れますことをご了承ください。

前回のご利用が2009年5月以降の方は、前回のお取引時からご住所の変更がなく、提出いただいた書類の有効期限が過ぎていない場合にかぎり再度ご提出いただく必要はございません。前回のご利用が2009年5月以前の場合は、ご本人確認書類を再度ご提出いただくようお願いいたします。

いいえ、それぞれの支店がある国の口座です。したがいまして、日本円は銀行から海外送金扱いで当社指定の口座にお振込みいただく必要がございます。この際、銀行には、かならず日本円建てで送金するようご依頼ください。ご依頼にならない場合は、日本の銀行が送金先の外貨に両替した上で送金をしてしまうこととなります。

外国為替を扱う銀行窓口であればほとんどで可能ですが、一部取り扱いを行わない銀行や、同銀行の口座間でのみ送金を行っている場合もあります。当社が確認している円送金ができない銀行は、信用金庫、千葉興業銀行、ゆうちょ銀行です。（2010年1月現在）

2010年1月現在、日本のゆうちょ銀行(郵便局)からの円建ての送金は取り扱っていないようです。円送金の手続きは必ず都市銀行や地方銀行などの銀行窓口で行って下さい。

海外送金を利用した金融犯罪が増加する中、海外送金に対する規制は年々厳しくなっております。そのため、銀行によっては非常に厳しい自主規制を敷いており、「よく分らない送金」をことごとく拒絶するところもあるようです。また、担当者によっても、海外送金の知識が不足しているため、本来可能であるにもかかわらず円建て送金ができないと説明してしまうケースもございます。このような理由から、もし銀行で送金を断られた場合は、別の銀行にお問い合わせになることをお勧めします。また、可能であれば大きな都市銀行のご利用をお勧めします。（地方銀行は利用できないということではございません。）

円送金をご利用いただくためには、日本にあるご資金を海外送金で当社の口座にご入金いただく必要がございます。日本のほとんどの銀行では、海外送金は店頭でのみ受け付けております。ごく限られた銀行では、インターネット、またはお電話での海外送金が可能なようですが、その場合は振込先(この場合はKVB)の口座を事前に登録しておく必要があり、その登録は銀行の店頭でのみ受け付けているようです。

また、銀行によっては、代理人の方（ご家族など）に日本の銀行窓口へ出向いていただくことで手続きが可能な場合がございます。この場合、各銀行により代理人が持参しなければならない必要書類が異なりますので、代理人の方は事前に必要書類を銀行に問い合わせし、ご確認下さい。

早くて即日、通常2ないし3営業日でほとんどのご資金が到着します。3営業日を過ぎても資金が到着しない場合には、日本の銀行でお申し込みされた際に何かご記入漏れがあったり、受取人名義を間違えて記入してしまったなどが考えられます。その際にはまず日本の送金人に連絡を取り、銀行で記入した外国送金依頼書兼告知書を再度ご確認下さい。

当社が指定する口座は日本円建ての口座のため、外国通貨のままでは入金が行われません。この場合、銀行の判断により以下のような処理が行われます。

日本円に両替して入金する
送金元の銀行に資金を返還する
当社が同じ銀行に開設する外国通貨建ての口座に入金する

外国通貨建ての口座に入金された場合は、当社は一度日本円に戻してから再度外国通貨に両替する処理をさせていただきます。上記いずれの処理が採られた場合でも、お客様にとっては金銭的ご負担が発生しますので、かならず銀行には円建て送金をご依頼になるようお願いします。

特にお客様にしていただくことはございません。

ご入金がこちらで確認できましたら、事前にお送りいただいているお申し込みフォームの内容にしたがい当社が手続きをいたします。手続き後は手続き完了の旨をメールにてご連絡いたします。

両替後のご資金は以下の方法でお受け取りいただけます。

口座振込
現金
カンパニーチェック
バンクチェック（手数料あり）

2件までは無料でお振込みいたします。3件目からは1件につき5ドルかかります。

2回までは無料で引き出し可能です。3回目からは1回につき5ドル(NZドル/AUドル)の手数料がかかります。

当社では、受取人様がお客様ご自身ではなく、第3者となる場合、どなたのご資金なのかが分かるように、お振込みの際にお客様のお名前をご入力いたします。この時、入力できる字数に制限がございますので、特にご指示がない場合は、「T.Yamada」のような形でご入力いたします。お名前ではなく、学生番号のご入力など特別なご指示がある場合は、お申し込みフォームの「備考・メッセージ等」の欄にご入力ください。

いいえ、差し引かれません。KVBがご指定の現地口座に振り込む場合は、国内の振込み扱いとなりますので、海外送金時に発生するような支払銀行手数料（口座入金時にかかる手数料）が差し引かれることはございません。

オーストラリアではKVBはオーストラリア証券投資委員会(ASIC：日本の証券取引等委員会にあたります)よりAustralian Financial Service License(#226602)を受けて業務を行っております。そのライセンス保有者の義務として、お客様のご資金は当社の資産とは分別して特別な口座で管理するというものがございます。したがいまして、当社が倒産した場合でも、お客様のご資金は清算の対象とはならず保護されます。

殆どの場合、豪州国内の振込みでは当日午後3時(NZでは午後12時)までにKVBで手続きを完了すると翌日には振り込まれます。翌日振込みをご希望の場合は時間にゆとりをもってご連絡下さい。金曜日の午後3時（NZは午後12時）に間に合わない場合は、月曜日の取り扱いとなり火曜日の入金となります。

はい、キャンセルできます。メールやお電話などで当社までご連絡ください。キャンセル料等はかかりません。

お預かりした日本円をそのままお返しすることはできません。当社では、お振込みいただいたご資金はかならず1度は他の通貨に両替していただくことをお願いしております。したがって、お客様にご資金をお返しする場合は、一度他の通貨に両替してから再度日本円にもどす（バイバック）処理を採らせていただいております。

はい、発行いたします。

お申し込みフォームでご指定いただいたお取引内容に応じて以下の明細書を発行してメールにて送付いたします。

Confirmation of Foreign Exchange Transaction
両替取引が発生した場合にお送りします。両替後の振込をご希望されている場合は、お振込み先の詳細もこちらに書かれております。

Confirmation of Funds Received
直ぐには両替しないで、日本円のままでの保管をご希望された場合にお送りします。