はい、簡単です。銀行から海外送金をする場合とほとんど変わりません。ご利用の流れは３つのステップからなります。

ステップ１：KVBへのお申し込み

ステップ２：ご本人確認書類のご送付

ステップ３：KVB指定の口座へご資金のお振込み

お申し込みに要する時間は5分程度です。詳しくは、以下のリンク先をご参照ください。
http://www.kvbkunlun.com/jp/html/product/jpyremit_3.aspx

このサービスで実際に当社が請け負う部分は両替の部分で、送金の部分は外部の銀行に委託しております。したがって、安全性については銀行から直接海外送金する場合と変わりはありません。

当社は高い格付けを持った銀行に送金業務を委託しております。銀行のネットワークを介した送金ですので、ご資金が紛失することはありえず非常に安全です。

ございません。しかし、送金には手数料がかかるため、小額でのご資金の移動には適さない場合がございます。その他の資金移動方法については当社までお尋ね下さい。

金額によります。当社で比較した場合1万５千ドル以上であれば送金がお得と言えます。日本円の現金に両替する場合、送金する場合と比較してレートは悪くなりますが、送金には手数料がかかるというデメリットがあります。日本に送金する場合は、KVBで25ドル、さらに日本側で5000～7000円ほど（中継銀行3000円＋受取先銀行2000～4000円）の手数料がかかります。レート差によりこの手数料分が相殺されるのが、1万5千ドルくらいとなります。ただし、安全面を重視されるのであれば、金額に関わらず送金をお勧めいたします。

当社で取り扱いのある通貨建ての送金であれば、大抵の国に送金することが可能です。ただし、テロ資金供与やマネーロンダリングを防止する目的から送金が禁止されている国もございます。

金額にかかわらず一律25ドルの手数料をいただいております。また、送金先の銀行、中継銀行^*でも手数料がかかることがございます。日本へ送金する場合は、送金先銀行、中継銀行であわせて5000円～7000円^** ほど手数料が送金額から差し引かれる場合もございます。

*送金元銀行と送金先銀行に直接取引きがない場合、その間に入り送金の仲立ちをする銀行です。
**この手数料は当社で事前に確認することはできません。

はい、取扱っております。窓口にお越しになる際には、本人確認書類(取扱い支店により必要となるものは異なります）と振込先の口座情報をご持参ください。当社の営業時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後5時です。（土日祝日は休業）

はい、可能です。送金いただく先の口座はご本人様の口座である必要はありません。

はい、インターネットバンキング、やテレフォンバンキング等で現地口座から当社が指定する口座にお振込みいただくことが可能であれば、当サービスをご利用いただくことができます。

通常の海外送金サービスの流れでは、レート確定がご入金確認後に行われるため、現地通貨の支払い額ちょうどになるような豪ドル(NZドル)をお振込みいただくことができません。

このような場合は、2通りの方法をご案内しております。

①店頭でのお取引き
必要となる金額を満たすような十分な現金をご用意いただければ、店頭にてレートを確定して必要額分だけをお支払いただけます。

②デポジットを事前にお支払いただく
10％のデポジットを事前にお支払いただければ、レートを先に確定させていただきます。レート確定後、希望される日本円になるような金額を計算してデポジットを差し引いた金額をお振込みいただきます。

*これらの方法を採用された場合でも中継銀行および受取側の銀行で手数料が発生するため、送金額全額が受取人様

の口座に入金されるわけではありませんのでご注意ください。

ご利用いただけます。当社ではお客様が現地口座を開設されるまで責任を持ってご資金を保管いたします。口座開設後は、メールにてその口座詳細をご連絡いただければ、お振込みの手配をいたします。

送金することはできません。当社はお客様のご資金の両替を行うことで収益を得ております。現地通貨のままでの送金をご希望される場合は、その通貨を一旦別の通貨に両替してから、再度その通貨に戻す、バイバックという手続きを取らせていただきます。

まずは、当ウェブサイトから海外送金サービスのお申し込みを行ってください。お申し込み後、自動的に返信さるメールにて当社の口座をご案内いたします。口座を閉鎖される際に銀行に残額をKVBの口座に振り込むようご依頼ください。あとは、その際のレシートのコピーをお客様のご本人確認書類と合わせて当社にお送りいただければ、後は当社で日本への送金の手配をさせていただきます。

KVBが送金手続きを行う時に連絡が可能なご連絡先をご入力ください。どちらの国にいるかはっきりしていない場合は、ひとつは「お客様情報｣欄に、もうひとつの連絡先は「備考・メッセージ等」欄にご入力ください。

お申し込みフォームにご入力いただいたものと同じメールアドレスからその旨を当社までご連絡ください。

再度お申し込みいただく必要はございません。お申し込みされた支店にお電話またはメールでその旨ご連絡ください。

以前ご利用いただいた場合でも、再度お申し込みフォームをお送りいただくようお願いしております。ご本人確認書類については、前回のご利用が2009年5月以降の場合は、前回のお取引時からご住所の変更がなく、提出いただいた書類が有効期限を過ぎていない場合にかぎり再度ご提出いただく必要はございません。

いいえ、変わります。KVBのレートは実際のマーケットの動きにあわせて数秒に1回の頻度で常時変動しています。一方、銀行では大きな変動がない限りは1日レートが固定されます。KVBが銀行と比較して良いレートが提供できるのは、このようなレート設定をしているためです。

レート確定のタイミングは以下の２つのうちどちらかをお客様にご指定いただきます。

①着金時自動両替
ご入金が確認できた時点で即時両替をいたします。両替が実行される前にレートはご案内いたしません。

②お客様指定
ご入金後、お客様より両替の指示をいただくまで最長6ヶ月間お振込み時の通貨のままで保管をさせていただきます。6ヶ月間両替のご指示がない場合は、最終保管期限日のレートで両替をさせていただきます。

いいえ、KVBがお客様から受け取る資金額面が1万AU/NZドル未満の場合2回まで、1万AU/NZドル以上の場合3回までの分割両替が可能です。

いいえ、最長6ヶ月は両替前通貨(AU/NZドル)のままで保管いたします。お申し込みフォームの『両替方法』で「お客様指定」をご選択ください。

はい、「為替レートオーダー」をお申し込みいただくと、レートのご指定が可能です。

ただし、オーダーをかけられる金額は1万AU/NZドルからとなっておりますので、送金される金額がこれに満たない場合はご利用いただくことができません。

お電話またはメール(NZはメール連絡不可)でご連絡ください。お電話の場合は各支店の営業時間内(月曜日～金曜日午前9時～午後5時)におかけください。メールの場合はいつでもお送りいただけますが、営業時間外にお送りいただいたものは、次の営業開始後に処理がされます。お電話でご連絡いただいた場合は、その場で直ぐに処理をいたします。メールの場合はこちらに届いてから処理が行われるまでに時間が経過することがございますが、メールをいただいた営業日内に処理が行われます。

本ウェブサイトのトップページの「両替シュミレーター」でもレートをご案内しております。ただし、実際のお取引に用いられるレートは、常時変動（数秒に1回の頻度）しておりますが、「両替シュミレーター」のレートは1時間に１回の頻度で変更しておりますので、ご覧になる時間によっては実際のレートとの間に差異が生じます。したがいまして、こちらはあくまで目安としてご利用くださいませ。

お客様（お申し込みフォームで「お客様」として指定された方）の身分証明書(パスポートまたは当該国の運転免許証)とご住所証明書^*（運転免許証、住民票、公共料金請求書、銀行明細書、政府機関発行書類など）をそれぞれ1点が必要となります。

*オークランド本社ではご住所証明書をご提出いただく必要はございません。

日本の運転免許証など日本のご実家を証明する書類をお送りください。お送りいただく際には、メールに「現住所証明の取得が困難なため、日本の実家を証明する書類を送ります。日本の実家の住所は・・・・（ローマ字にて実家の住所をご記入ください）」と記入して当社にお送りください。

*オークランド本社ではご住所証明書をご提出いただく必要はございません。

はい、ファックスでお送りいただいても結構です。ただし、濃度を薄くして拡大コピーをとったものをお送りいただくようお願いいたします。

デジカメで撮影した画像をメールにてお送りください。撮影の際にはピントがボケないよう注意してください。ぼやけた画像の場合は、再送をお願いする場合もございます。

はい、結構です。ただし、最終的な両替後のご資金の送金はご本人確認書類をいただいてからとなりますので、お手続きが遅れますことをご了承ください。

前回のご利用が2009年5月以降の方は、前回のお取引時からご住所の変更がなく、提出いただいた書類の有効期限が過ぎていない場合にかぎり再度ご提出いただく必要はございません。前回のご利用が2009年5月以前の場合は、ご本人確認書類を再度ご提出いただくようお願いいたします。

はい、可能です。

お客様がお持ちの口座によって採用できる方法は異なって参ります。銀行の窓口、インターネットバンキング、BPAY^*がもっとも一般的な方法と考えられます。また、採用される方法によって手数料も異なります。一般的には、インターネットバンキングがもっとも手数料が安く済む方法です。

*オーストラリアでのみご利用可能です。

複数回に分けてお振込みください。また、オーストラリアの支社をご利用の場合は、BPAYをご利用いただけます。BPAYの場合は限度額が上がりますので、金額によっては一度に全額をお振込みいただけます。BPAYのご利用を希望される場合は、お申し込みフォームの『備考・メッセージ等』欄に、一言「BPAY希望」とお書き込みください。

お取引のある銀行に直接お問い合わせください。オーストラリアでは当社は主要な5つの銀行に口座を持っておりますので、お客様がお使いの銀行の口座にお振込みになることをお勧めいたします。

ご利用の銀行によって異なります。銀行に直接お問い合わせください。

お申し込みフォームの『備考・メッセージ等』欄に一言「BPAY希望」とご入力いただくか、お申し込み後、メールまたはお電話でご要望いただければ、こちらからBiller CodeとCRNをお伝えいたします。

BPAYとは銀行からの電信振込みの一種です。BPAYをご利用になるには、お振込み先から、Biller CodeとCustomer Reference Number (CRN)が提供される必要がございます。インターネットバンキングをお使いであれば、大抵の場合BPAYをお使いいただけます。詳しくは、www.bpay.com.au をご参照ください。

お使いの銀行やお振込み方法によって異なってまいります。通常、1～2日でこちらでご入金が確認できます。お振込み先の当社の口座がお客様がご利用の銀行と同じであり、且つ営業時間内であれば当日にご入金が確認できる場合もございます。

お振込みされた際のレシートのコピーをKVBへお送りください。インターネットバンキングの場合は取引完了後の確認画面のスクリーンショットをお送りください。送付方法は、メール添付またはファックスでお願いいたします。ファックスでお送りいただいた場合は、ご送付後お電話いただくようお願いいたします。

*オークランド支社では以上のお手続きは必要ございません。

はい、結構です。ただし、パーソナルチェックの場合はチェックが現金化されるまでレートを確定することはできません。現金化されるまでに3～5営業日を要しますので、お時間に余裕がない場合は、この方法はお勧めできません。^*バンクチェックの場合は、現金化を待たずにレートを確定させていただきます。ただし、実際の送金は現金化された後に行われます。バンクチェックもパーソナルチェック同様、現金化には3～5営業日を要します。

*オークランド支店にバンクチェックでお支払いただく場合は、発行銀行担当者の名刺をご持参ください。

はい、結構です。ただし、2万AU/NZドルを超える場合は、2万AU/NZドル超過分に対して0.5%の現金取扱い手数料がかかります。

海外からの送金を受け取ることができる銀行であれば送金することが可能です。ご不安であれば、送金先の銀行が海外送金を受け取ることができるかどうかを直接その銀行にお尋ねいただくことを強くお勧めします。

2010年1月現在、日本のゆうちょ銀行(郵便局)へ送金することはできません。他の都市銀行や地方銀行などをご指定ください。

ジャパンネット銀行やイーバンク銀行など、支店がなくインターネット上のみで営業をしている銀行には送金することができません。

大抵の信用金庫の口座へは送金が可能です。ただし、なかには送金できないところもあるようです。送金先の信用金庫に直接ご連絡いただきご確認されることをお勧めいたします。

以下の情報が必要となります。

銀行名
口座名義^*
口座番号
支店名
支店番号

*オークランド支店では、お申込された方と受取人様が異なる場合受取人様のご連絡先をお伺いしております。

もしその口座が一度でも本人確認されていない場合は、送金することができません。 日本では以前は銀行口座開設に当り本人確認が必要ではありませんでした。口座を開設されてから一度でも本人確認された場合は問題ございません。お持ちの口座が本人確認されているかどうかを送金先の銀行に直接ご連絡いただきご確認されることをお勧めいたします。

日本で発生する手数料が明確にいくらになるかは事前にこちらで把握できないというのが実情でございます。これらの手数料は中継銀行での手数料と受取り側銀行での手数料(支払銀行手数料)の2種類に分けられます。受取り側銀行の手数料については、その銀行のホームページや直接お問い合わせいただくことでお調べになることができます。中継銀行での手数料については、これまでお客様からいただいた情報によると、オーストラリアから送金する場合は3,000円かかっているようです。受取り側銀行での手数料が2,000～4,000円ほどなので、合計で5,000～7,000円ほどかかるものとご理解ください。

はい、可能です。ただし、国内の振り込みとなりますが、海外送金同様手数料は25AU/NZドルがかかります。

通常、KVBで送金の手配が完了してから2～3営業日で日本の口座に届くようです。当社での日本への送金の締め切り時間はオーストラリア各支店で現地時間午前10時、オークランド本社が午後12時です。手配がこの時間を過ぎますとは実際に銀行から送金されるのが翌営業日となります。また、銀行の処理速度しだいでは予想外に時間がかかる場合もございます。お急ぎの際は、時間に余裕を持ってお早めにお手続きされることをお勧めいたします。

このような場合は以下の可能性が考えられます。

①KVBに伝えた口座詳細に誤りがある。
口座詳細に誤りがある場合は、当然ご資金は目的の口座には届きません。ちょっとしたお名前の綴り間違い、支店名と支店番号の不一致など、小さな間違いで届かないというケースは非常に多くございます。今一度口座詳細に誤りがないかご確認ください。誤りがあった場合は直ぐにKVBにご連絡ください。なお、正しい口座詳細を銀行に連絡する際には手数料が発生しますので、予めご了承ください。

②送金先の銀行と連絡が取れていない。
ほとんどの銀行では、ご資金が銀行に届くとご指定の口座に入金する前にその口座の名義となっている方に電話連絡をします。このとき不在などで連絡が取れない場合は入金が行われません。その後も連絡が取れず数日が経過するとご資金がKVBに戻されてしまうこともございます。もしオーストラリア(NZ)に居られるあいだにに、日本のご自身の 口座に送金される場合は、KVBでお手続き後、送り先の銀行の支店へ連絡し送金がある旨をお伝えになることを強くお勧めいたします。

③送り先の口座が本人確認されていない。
送金先の口座が過去に本人確認されていない場合は、受取先の銀行は入金を行いません。かなり以前は銀行で口座を開くにあたり、身分証明書の確認など本人確認が行われておりませんでした。このような開設された口座でも一度でもお取引時に本人確認がされたことがあるのであれば問題ございませんが、一度も本人確認がなされないままである場合は入金が行われません。このようなケースではご資金はKVBに戻されることとなります。

正しい口座番号をすぐに当社までご連絡ください。送金委託先銀行を通じて送金先の銀行に口座情報訂正の連絡をいたします。このとき銀行より当社に手数料が請求されますが、この手数料は実費をお客様にご負担いただきます。

いいえ、できません。海外送金サービスでは、両替されたご資金は最終的にはかならず送金をさせてただくことが条件となります。

はい、可能です。両替後最長6ヶ月間は当社で保管をさせていただきます。その場合は、お申し込みフォームの「資金受取方法」で『現地口座を開設するまで保管』を選択してください。

はい、できます。1つのお振込み先につき25 AU/NZドルの手数料がかかりますので、手数料は合計50 AU/NZドルとなります。

送金者はＫＶＢとなりますが、お客様のご依頼でＫＶＢが送金したことがお受取人様には分かるようお金が振り込まれた際にお客様のお名前が表示されます。また、請求書番号など受取人様に伝えたいメッセージもお入れすることができます。

オーストラリアではKVBはオーストラリア証券投資委員会(ASIC：日本の証券取引等委員会にあたります)よりAustralian Financial Service License(#226602)を受けて業務を行っております。そのライセンス保有者の義務として、お客様のご資金は当社の資産とは分別して特別な口座で管理するというものがございます。したがいまして、当社が倒産した場合でも、お客様のご資金は清算の対象とはならず保護されます。

はい、キャンセルできます。メールやお電話などで当社までご連絡ください。キャンセル料等はかかりません。

お預かりしたご資金をそのままお返しすることはできません。当社では、お振込みいただいたご資金はかならず1度は他の通貨に両替していただくことをお願いしております。したがって、お客様にご資金をお返しする場合は、一度他の通貨に両替してから再度お振込み時の通貨にもどす（バイバック）処理を採らせていただいております。

はい、発行いたします。

お申し込みフォームでご指定いただいたお取引内容に応じて以下の明細書を発行してメールにて送付いたします。

Confirmation of Foreign Exchange Transaction
両替取引が発生した場合にお送りします。両替後の振込をご希望されている場合は、お振込み先の詳細もこちらに書かれております。

Confirmation of Funds Received
直ぐには両替しないで、お振込み時の通貨のままでの保管をご希望された場合にお送りします。